Privacy Policy (Kebijakan Privasi)

Kami menghargai dan menjaga kepercayaan Anda. Oleh karena itu, kami berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nama lengkap

  • Alamat email dan nomor telepon

  • Alamat pengiriman

  • Informasi pembayaran dan detail transaksi

  • Informasi perangkat (IP address, jenis browser, dsb.)

2. Penggunaan Informasi

Informasi Anda akan kami gunakan untuk:

  • Memproses pesanan dan pembayaran

  • Menyediakan layanan pelanggan secara optimal

  • Mengirimkan informasi terkait pesanan, promosi, atau pembaruan layanan

  • Keperluan internal seperti analisis data dan peningkatan kualitas layanan

3. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan tertinggi untuk memastikan bahwa informasi Anda tetap terlindungi dari akses yang tidak sah. Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

4. Akses dan Pengendalian Data

Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan kami.

Terms and Conditions (Syarat dan Ketentuan)

Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini:

1. Penggunaan Layanan

  • Pengguna diwajibkan memberikan data yang akurat dan jujur dalam setiap transaksi.

  • Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi apabila ditemukan pelanggaran atau kecurangan.

2. Informasi Produk dan Harga

  • Kami berupaya menyampaikan deskripsi produk secara jelas dan akurat.

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan internal tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Pembayaran dan Transaksi

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang kami sediakan, termasuk Virtual Account BCA.

  • Transaksi dinyatakan berhasil apabila dana telah masuk ke sistem kami.

4. Pengiriman

  • Pengiriman produk dilakukan sesuai estimasi waktu yang tertera pada saat pembelian.

  • Segala bentuk keterlambatan akibat kendala pengiriman oleh pihak logistik di luar tanggung jawab kami sepenuhnya, namun kami tetap berkomitmen membantu menyelesaikan kendala tersebut sebaik mungkin.

5. Tanggung Jawab Pengguna

  • Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan akun secara pribadi.

  • Kami berhak melakukan pembatasan atau penghentian layanan terhadap akun yang melanggar ketentuan.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami memahami bahwa setiap pelanggan berhak mendapatkan pengalaman berbelanja yang adil dan memuaskan. Berikut kebijakan pengembalian dana yang kami terapkan secara transparan:

1. Ketentuan Pengajuan Refund

Pengajuan refund dapat dilakukan apabila terjadi:

  • Pembayaran berhasil namun produk tidak dikirimkan

  • Produk yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan

  • Kesalahan transaksi sistem, seperti pembayaran ganda

2. Proses Pengajuan Refund

  • Permohonan refund diajukan melalui layanan pelanggan dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal transaksi.

  • Harap melampirkan bukti transaksi dan penjelasan atas permasalahan yang dialami.

  • Tim kami akan melakukan verifikasi dan menindaklanjuti dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja.

3. Metode Pengembalian Dana

  • Dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang digunakan, atau ke rekening yang Anda cantumkan secara resmi kepada kami.

  • Biaya layanan dari pihak ketiga (jika ada) mungkin tidak dapat dikembalikan.

4. Refund Tidak Diberlakukan Jika:

  • Produk telah diterima dengan baik dan sesuai deskripsi

  • Kerusakan disebabkan oleh kesalahan penggunaan

  • Permohonan refund melebihi batas waktu yang ditentukan